Повышение лояльности клиентов

Содержание презентации

• Повышение лояльности клиентов
• Ценность лояльности
• Лояльность не купить за скидки
• Типичные ошибки
• Знай своего клиента
• Вопросы программы лояльности
• Научный подход
• Оценка трудоемкости
• Кейс: Direct Marketing
• Этап: Сегментация клиентов
• Этап: Выбор целевой аудитории
• Этап: Адресные предложения
• Этап: Анализ отклика клиентов
• Этап: Оценка эффективности
• Целостный подход