Бизнес-ценность клиентской аналитики

Содержание презентации

• Бизнес-ценность клиентской аналитики
• Конкурентная среда
• Уход от ценовых войн
• Формирование лояльности
• Типичные ошибки
• Точно в цель
• Вопросы программы лояльности
• Идеальный случай
• Оценка трудоемкости
• Научный подход
• Пример: Direct Marketing
• Кейс: Direct Marketing
• Этап: Сегментация клиентов
• Этап: Выбор целевой аудитории
• Этап: Адресные предложения
• Этап: Анализ отклика клиентов
• Этап: Оценка эффективности
• Бизнес-кейсы
• Netflix – продажа медиа
• O’Neill – производство одежды
• Билайн - телекоммуникации
• Tesco – сеть супермакетов
• Sprint - телекоммуникации