Вход
Регистрация

Войти c помощью аккаунта

Поддержка пользователей

Отсутствие технической поддержки может привести
к существенным финансовым потерям:

  • Простои в работе
  • Потери данных
  • Снижение
    быстродействия
  • Несовместимость
    версий

По статистике службы
поддержки
BaseGroup Labs:

90% запросов —
помощь в решении
проблем пользователей.

Лишь 10% — проблемы
в работе Deductor.

Наиболее частые проблемы:
  • Адаптация решений к изменениям в бизнесе
  • Изменения условий эксплуатации
  • Интеграция с базами данных и web-сервисами
  • Оптимизация производительности
  • Незнание возможностей Deductor
  • Сбои в работе

Для эффективного применения своих продуктов/решений, минимизации
рисков и комфортной работы клиентов, BaseGroup Labs предлагает
услуги службы поддержки.

Услуги поддержки

  • Регулярные обновления
  • Доступ к базе знаний
  • Исправление выявленных ошибок
  • Ответы на вопросы в установленные сроки
  • Сопровождение после внедрения проекта

Обработка обращений
на основе ITSM/ITIL

  • Единая точка входа для всех запросов
  • Гарантированное решение проблем
  • Предсказуемые сроки реакции
  • Соблюдение стандартов качества

Специалисты технической поддержки

  • Сертифицированные аналитики
  • Опытные системные администраторы
  • Разработчики платформы Deductor
Стоимость и правила предоставления
услуг технической поддержки
Поделиться: