Данная ошибка может свидетельствовать о том, что библиотека 1С «comcntr.dll» не установлена на компьютере пользователя. В этом случае необходимо установить основные компоненты «1С:Предприятие» (см. Рисунок 2).
Также данная ошибка возникнет, если эта библиотека не зарегистрирована в реестре Windows. Такая ситуация может возникнуть при переустановке платформы 1С. Регистрация библиотеки можно осуществить командной строкой: regsvr32 «C:\Program Files (x86)\1cv8\8.X.X.XXXX\bin\comcntr.dll»;, где 8.X.X.XXXX - версия установленной платформы (например regsvr32 "C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.5.1119\bin\comcntr.dll").